“Сутки SMS не приходили“: в министерстве подтвердили сбой

Казахстанцы продолжают жаловаться на проблемы в работе Kcell. Мобильный оператор вновь выступил с разъяснением по ситуации, подробнее рассказывает Tengri Life.

Казахстанцы продолжают жаловаться на проблемы в работе Kcell. Мобильный оператор вновь выступил с разъяснением по ситуации, подробнее рассказывает Tengri Life.

Что произошло

Накануне в редакцию поступали жалобы от клиентов мобильного оператора Kcell на отсутствие SMS с кодами подтверждения для финансовых операций. Абоненты отмечают, что проблема особенно проявляется при попытке войти в мобильные приложения банков или государственных сервисов и подтвердить там транзакции.

Также в соцсети Threads в течение последних двух дней появлялись сообщения по этой ситуации.

Скриншоты: Threads

Также сегодня в редакцию обратились читатели, сообщившие, что проблемы со связью всё ещё сохраняются.

Что говорит министерство

Мы обратились за комментарием по ситуации в пресс-службу Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.

«Комитет телекоммуникаций подтверждает, что в сети оператора Kcell ранее наблюдались технические неполадки, из-за которых часть абонентов могла испытывать затруднения при пользовании услугами связи. По информации оператора, причины сбоев были выявлены, проведены необходимые восстановительные работы, и в настоящее время сеть функционирует в штатном режиме. В случае возникновения подобных ситуаций операторы связи проводят комплекс мероприятий для максимально быстрого восстановления связи», — ответили нам в ведомстве.

Что говорит оператор

В отделе корпоративных коммуникаций мобильного оператора прокомментировали также ситуацию.

«12 августа в ходе работ по обновлению операционной системы центрального сетевого узла произошёл программный сбой. Технические специалисты стабилизировали систему в течение суток. Голосовые сервисы и передача данных для абонентов не были затронуты — ограничений не наблюдалось», — сообщили нам компании.

Также нам сообщили, что предпринимаются меры для недопущения подобных ситуаций в будущем.