Что такое soft skills и как их правильно развивать

Сегодня как для работодателей, так и для сотрудников коммуникация и адаптируемость так же важны, как и профессиональные навыки. Мягкие навыки часто являются врожденными способностями. Но их можно развивать.

• Мягкие навыки — это навыки межличностного общения и личностные качества, которые дополняют профессиональные компетенции (жесткие навыки) и важны для эффективного взаимодействия с другими людьми.
• Ключевые мягкие навыки включают в себя: работу в команде, решение проблем, общение, адаптивность, критическое мышление и управление временем. Эти навыки особенно важны в карьере, ориентированной на клиента.
• Мягкие навыки можно развивать посредством самоанализа, поиска обратной связи, выхода из зоны комфорта, посещения учебных курсов, улучшения навыков аудирования и письма, а также активной практики общения и лидерства.

В чем суть soft skills

На современных предприятиях люди обращают внимание не только на профессиональные способности сотрудников. Стрессоустойчивость, хорошие коммуникативные навыки и навыки решения проблем больше не являются просто красивыми словами для резюме. Они играют важную роль для каждого сотрудника, от них зависит трудоустройство и дальнейший успех организации.

Что такое мягкие навыки? По данным инвестиционного сайта Investopedia, мягкие навыки — это личностные качества и навыки межличностного общения, которые характеризуют способность человека эффективно взаимодействовать с другими. На рабочем месте мягкие навыки считаются твердыми навыками («жесткими навыками») — дополнениями к знаниям и опыту.

«Мягкие» навыки следует отличать от технических навыков (жестких навыков). В чем разница между мягкими навыками и жесткими навыками? Как объясняет сайт Indeed, основная разница между «жесткими» и «мягкими» навыками заключается в том, как они приобретаются и применяются на рабочем месте. Мягкие навыки часто рассматриваются как черты личности или поведения, которые развиваются на протяжении всей жизни человека. Независимо от рода занятий, они портативны и полезны при переходе с одной работы на другую.

Тяжелые навыки приобретаются в основном посредством образования или специальной подготовки. К ним относятся такие способности, как написание программного обеспечения, навыки работы с компьютером или способность писать отчеты об аудите. Для приобретения профессиональных навыков необходимо получить образование (степень бакалавра или магистра), пройти практику, стажировки и профессиональные курсы. Твердые навыки развиваются в ходе ежедневного выполнения профессиональных обязанностей.

В любой работе мягкие навыки почти всегда важны. В то же время профессиональные навыки должны иметь отношение к карьере. Например, навык написания программного кода приобрести трудно, но он широко востребован. Однако это практически не имеет смысла при подаче заявления на работу, не связанную с ИТ (например, менеджером по продажам.

Что относят к soft skills?

Сайт поиска работы Hays выделяет самые важные мягкие навыки в современном мире:

• Работа в команде. Благодаря эффективной командной работе вы можете повысить производительность, соблюдать сроки, укрепить отношения с членами команды и поделиться опытом.
• Навыки решения проблем. Понимание того, как найти лучшие решения новых сложных проблем, обеспечит более успешные личные результаты.
• общаться. Хорошие коммуникативные навыки означают, что человек способен активно слушать и слышать другие точки зрения и эффективно делиться собственной позицией. Отличные коммуникаторы обладают навыками устного и письменного общения и понимают невербальные коммуникативные сигналы.
• Адаптивность. Не все естественным образом реагируют на изменения позитивно, поэтому способность быстро и успешно адаптироваться становится очень важным мягким навыком.
• Критическое мышление. Навыки критического мышления позволяют эффективно анализировать предоставленную информацию и принимать обоснованные решения. Благодаря этому вы можете строить успешные планы, действовать эффективно, использовать возможности и всегда рационально реагировать на ситуации и вызовы.
• Тайм-менеджмент. Знание того, как эффективно управлять своим рабочим временем, может помочь вам взять под контроль свой день и расставить приоритеты в ежедневных задачах.

Как подчеркивает финансовый сайт The Balance Money, мягкие навыки особенно важны в областях, ориентированных на клиента, поскольку специалисты таких профессий часто имеют прямой контакт с клиентами. Сотрудникам определенно необходимы мягкие навыки, чтобы уметь слушать клиентов и предоставлять им соответствующие услуги. Например, в розничной торговле или гостиничном бизнесе качество обслуживания клиентов напрямую зависит от хороших навыков общения и уровня взаимодействия с людьми на государственных должностях, таких как образование и здравоохранение.

Как развивать свои soft skills

Мягкие навыки в некоторой степени являются врожденными. Некоторые люди от природы лучше общаются с другими. Однако мягкие навыки можно улучшить или даже изучить с нуля. Их пути развития часто интуитивны.

Сайт самообучения Post University дает 10 советов о том, как улучшить свои навыки общения:

1. Установите свои приоритеты. Помните о неиспользованных мягких навыках, но также используйте свои сильные стороны.
2. Получите обратную связь. Позвольте окружающим оценить вас; это поможет вам полностью оценить ваши сильные и слабые стороны и выявить белые пятна в вашем самовосприятии.
3. Выйдите из своей зоны комфорта. Чтобы эффективно улучшить свои навыки работы с людьми, вам необходимо выйти из зоны комфорта и войти в среду, которая вам может не нравиться.
4. Займитесь самоанализом. Подумайте о причинах, по которым вы не получаете ожидаемых ответов или когда общение нарушается. Такой анализ ситуации поможет вам сделать выводы о собственном поведении.
5. Посетите обучающий курс. Найдите онлайн-курсы и ресурсы, которые помогут улучшить конкретные навыки.
6. слушать. Умение слушать — неотъемлемая часть многих мягких навыков: вам нужно внимательно слушать и понимать позицию другого человека и послание, которое он хочет донести.
7. Улучшите свое письмо. Современное общение не ограничивается вербальным общением, успех в общении также зависит от умения составить электронное письмо или сообщение в Messenger.
8. Не бойтесь быть лидером. Например, возьмите на себя инициативу и попробуйте небольшой проект.
9. Часто общайтесь. Воспринимайте общение как мышцу: чем больше вы ее используете, тем сильнее вы становитесь.
10. Тренируйте свое критическое мышление. Критическое мышление лежит в основе большинства мягких навыков.

Уровень ваших мягких навыков можно измерить косвенно. Психологи используют термин «мягкие навыки» для описания эмоционального интеллекта (EQ) человека, аналогичного коэффициенту интеллекта (IQ).

Мягкие навыки — это навыки межличностного общения, такие как коммуникативные навыки. Они дополняют «железные» навыки — профессиональные навыки. На конкурентном рынке труда почти всегда востребованы люди с хорошим сочетанием профессиональных и мягких навыков. Мягкие навыки можно развивать и совершенствовать.